“說好的紫灰色呢？”前日，?？谑忻窳闻炕?萬余元在海口一家具店訂制一扇紫灰色的銅門，沒想到商家送來的門竟是紅銅色。對(duì)此，家具店工作人員承認(rèn)這是失誤，但店方拒絕廖女士提出的換貨或者全額退款的要求。目前，工商部門已經(jīng)介入調(diào)解。實(shí)習(xí)生 林郁鴻 記者 劉澤飛
據(jù)廖女士介紹，2014年11月底，她委托海口一家家具店訂制一款售價(jià)為31500元的紫灰色
銅門，并繳納了28000元的訂金。然而，店方送貨上門后，廖女士的煩惱就來了，“我揭開保護(hù)膜時(shí)，發(fā)現(xiàn)原來說好的紫灰色銅門，竟變成了紅銅色。”
為何說好了的紫灰色會(huì)變成了紅銅色？對(duì)此，已經(jīng)從“高宇家居”離職的李女士表示，顏色偏差的問題出現(xiàn)在商家和廠家之間的協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)。“合同上寫的銅門顏色確實(shí)是紫灰色，但廠家做不出來（指定的顏色），又沒有和我們溝通，所以就出現(xiàn)了偏差。”李女士坦言，“廠家給我們的產(chǎn)品宣傳冊(cè)，并沒有說明宣傳冊(cè)上圖片的顏色和實(shí)際貨品的顏色會(huì)有偏差。”記者翻看了廠家提供的產(chǎn)品宣傳冊(cè)，確實(shí)沒有特別注明圖片可能與實(shí)際貨品存在偏差。
